Telefoon, internet en abonnementen

Телефон, интернет и подписки

A2 · Элементарный · ≈ 22 мин · контекст: Velp, Arnhem

Провайдер, мобильный тариф, спортзал, стриминг — всё это abonnementen, и у всех есть срок и условия отмены. Здесь словарь договоров и разговор с klantenservice: пожаловаться, перенести услугу и opzeggen.

1. Договор и тариф

Het abonnement

het abonnement
подписка, тариф
de aanbieder / provider
оператор, провайдер
het contract
договор
de looptijd
срок действия
de opzegtermijn
срок предупреждения об отмене
maandelijks opzegbaar
можно отменить помесячно
de bundel
пакет (интернет + ТВ + телефон)
de data / de gigabytes
мобильный трафик
onbeperkt bellen
безлимитные звонки
de simkaart / eSIM
сим-карта
prepaid
предоплаченный
de installatie
подключение, установка

Nederlands	Перевод
het abonnement	подписка, тариф
de aanbieder / provider	оператор, провайдер
het contract	договор
de looptijd	срок действия
de opzegtermijn	срок предупреждения об отмене
maandelijks opzegbaar	можно отменить помесячно
de bundel	пакет (интернет + ТВ + телефон)
de data / de gigabytes	мобильный трафик
onbeperkt bellen	безлимитные звонки
de simkaart / eSIM	сим-карта
prepaid	предоплаченный
de installatie	подключение, установка

Большинство договоров maandelijks opzegbaar только после первого года. До этого действует looptijd — обычно 12 или 24 месяца.

2. Когда что-то не работает

Wat je zegt bij de klantenservice

Het internet ligt eruit.
Интернет не работает.
De verbinding valt steeds weg.
Соединение постоянно пропадает.
Ik heb geen bereik.
Нет сети (мобильной).
De router knippert rood.
Роутер мигает красным.
Ik heb de router al opnieuw opgestart.
Роутер я уже перезагрузил.
Is er een storing in mijn regio?
В моём районе есть авария?
Wanneer is het opgelost?
Когда починят?
Krijg ik korting voor deze dagen?
Будет скидка за эти дни?

Zin	Перевод
Het internet ligt eruit.	Интернет не работает.
De verbinding valt steeds weg.	Соединение постоянно пропадает.
Ik heb geen bereik.	Нет сети (мобильной).
De router knippert rood.	Роутер мигает красным.
Ik heb de router al opnieuw opgestart.	Роутер я уже перезагрузил.
Is er een storing in mijn regio?	В моём районе есть авария?
Wanneer is het opgelost?	Когда починят?
Krijg ik korting voor deze dagen?	Будет скидка за эти дни?

Первый вопрос службы поддержки всегда один: «Heeft u de router al opnieuw opgestart?» Скажите об этом сразу — сэкономите пять минут.

3. Отменить подписку

Ik wil mijn abonnement opzeggen per 1 juli.
Я хочу расторгнуть договор с 1 июля.
Wat is de opzegtermijn?
Какой срок предупреждения?
Ik ga overstappen naar een andere aanbieder.
Я перехожу к другому оператору.
Kan ik mijn nummer meenemen?
Могу я сохранить свой номер?
nummerbehoud — сохранение номера при переходе.
Ik wil mijn abonnement verhuizen naar mijn nieuwe adres.
Хочу перенести подписку на новый адрес.

Dialoog — Bellen met de klantenservice

Интернет не работает третий день.

Medewerker
Klantenservice, u spreekt met Iris. Waarmee kan ik u helpen?
Служба поддержки, Ирис. Чем могу помочь?
Alex
Goedemiddag. Sinds zondag ligt mijn internet eruit. De router knippert rood.
Добрый день. С воскресенья не работает интернет. Роутер мигает красным.
Medewerker
Vervelend. Heeft u de router al opnieuw opgestart?
Неприятно. Роутер перезагружали?
Alex
Ja, drie keer, en de kabels heb ik ook gecheckt.
Да, трижды, и кабели тоже проверил.
Medewerker
Ik kijk even… Er is inderdaad een storing in Velp. De verwachting is morgenmiddag.
Сейчас посмотрю… Да, в Велпе действительно авария. Ожидаем завтра после обеда.
Alex
Kan ik korting krijgen voor deze dagen? Ik werk thuis en gebruik nu mobiele data.
Можно скидку за эти дни? Я работаю из дома и использую мобильный трафик.
Medewerker
Dat kan ik aanvragen, u ziet het terug op de volgende factuur.
Могу оформить, увидите в следующем счёте.
Alex
Fijn. En hoelang loopt mijn contract nog?
Хорошо. И сколько ещё длится мой договор?
Medewerker
Tot november, daarna is het maandelijks opzegbaar.
До ноября, потом можно отменять помесячно.

Woordenlijst

opzeggen
расторгнуть договор
Ik wil mijn abonnement opzeggen.
de looptijd
срок действия договора
De looptijd is twaalf maanden.
eruit liggen
не работать (о связи)spreektaal
Het internet ligt eruit.
het bereik
покрытие сети
Hier heb ik geen bereik.
opnieuw opstarten
перезагрузить
Start de router opnieuw op.
de factuurмн. facturen
счёт
U ziet het op de volgende factuur.
nummerbehoud
сохранение номера
Ik wil mijn nummer meenemen.

opzeggen	расторгнуть договор Ik wil mijn abonnement opzeggen.
de looptijd	срок действия договора De looptijd is twaalf maanden.
eruit liggen	не работать (о связи)spreektaal Het internet ligt eruit.
het bereik	покрытие сети Hier heb ik geen bereik.
opnieuw opstarten	перезагрузить Start de router opnieuw op.
de factuurмн. facturen	счёт U ziet het op de volgende factuur.
nummerbehoud	сохранение номера Ik wil mijn nummer meenemen.

Нашли ошибку или неточность в этом уроке? Напишите мне →