Telefoon, internet en abonnementen

Телефон, інтернет і підписки

A2 · Елементарний · ≈ 22 хв · контекст: Tilburg, Eindhoven

Провайдер, мобільний тариф, спортзал, стримінг — усе це abonnementen, і в усіх є строк та умови скасування. Тут словник договорів і розмова з klantenservice: поскаржитися, перенести послугу й opzeggen.

1. Знову немає інтернету

Натисніть на виділене слово — з'явиться переклад.

Op maandagavond het internet . De router knippert rood. Alex heeft hem al twee keer , maar het helpt niet.

Hij belt de . 'Er is een in uw regio,' zegt de medewerker. 'Morgen is het opgelost.' Ook zijn telefoon heeft thuis slecht .

Genoeg! Alex wil naar een andere aanbieder. Zijn heeft nog een van twee maanden, en de is een maand. Hij zijn dus vandaag .

De nieuwe aanbieder heeft een met internet en tv, en het abonnement is . Met houdt hij ook zijn oude telefoonnummer.

Слова з тексту · 14

Показати переклад (спершу прочитайте без нього)

У понеділок увечері зникає інтернет. Роутер блимає червоним. Алекс уже двічі його перезавантажив, але не допомагає.

Він телефонує провайдеру. «У вашому районі аварія, — каже працівник. — Завтра все полагодять». Та й мобільний удома погано ловить мережу.

Досить! Алекс хоче перейти до іншого оператора. Його договору лишилося два місяці, а строк попередження — місяць. Тому сьогодні він розриває підписку.

У нового оператора є пакет з інтернетом і телебаченням, і підписку можна скасувати будь-якого місяця. Завдяки перенесенню номера в нього лишається й старий номер телефону.

2. Договір і тариф

Het abonnement

Nederlands	Переклад
het abonnement	підписка, тариф
de aanbieder / provider	оператор, провайдер
het contract	договір
de looptijd	строк дії
de opzegtermijn	строк попередження про скасування
maandelijks opzegbaar	можна скасувати помісячно
de bundel	пакет (інтернет + ТБ + телефон)
de data / de gigabytes	мобільний трафік
onbeperkt bellen	безлімітні дзвінки
de simkaart / eSIM	сім-картка
prepaid	передплачений
de installatie	підключення, встановлення

Nederlands	Переклад
het abonnement	підписка, тариф
de aanbieder / provider	оператор, провайдер
het contract	договір
de looptijd	строк дії
de opzegtermijn	строк попередження про скасування
maandelijks opzegbaar	можна скасувати помісячно
de bundel	пакет (інтернет + ТБ + телефон)
de data / de gigabytes	мобільний трафік
onbeperkt bellen	безлімітні дзвінки
de simkaart / eSIM	сім-картка
prepaid	передплачений
de installatie	підключення, встановлення

Більшість договорів стають maandelijks opzegbaar лише після закінчення looptijd — зазвичай 12 або 24 місяців.

3. Коли щось не працює

Wat je zegt bij de klantenservice

Zin	Переклад
Het internet ligt eruit.	Інтернет не працює.
De verbinding valt steeds weg.	З'єднання постійно зникає.
Ik heb geen bereik.	Немає мережі (мобільної).
De router knippert rood.	Роутер блимає червоним.
Ik heb de router al opnieuw opgestart.	Роутер я вже перезавантажив.
Is er een storing in mijn regio?	У моєму районі є аварія?
Wanneer is het opgelost?	Коли полагодять?
Krijg ik korting voor deze dagen?	Буде знижка за ці дні?

Zin	Переклад
Het internet ligt eruit.	Інтернет не працює.
De verbinding valt steeds weg.	З'єднання постійно зникає.
Ik heb geen bereik.	Немає мережі (мобільної).
De router knippert rood.	Роутер блимає червоним.
Ik heb de router al opnieuw opgestart.	Роутер я вже перезавантажив.
Is er een storing in mijn regio?	У моєму районі є аварія?
Wanneer is het opgelost?	Коли полагодять?
Krijg ik korting voor deze dagen?	Буде знижка за ці дні?

Перше питання служби підтримки майже завжди одне: «Heeft u de router al opnieuw opgestart?» Скажіть про це одразу — заощадите п'ять хвилин.

4. Скасувати підписку

Ik wil mijn abonnement opzeggen per 1 juli.
Я хочу розірвати договір із 1 липня.
Wat is de opzegtermijn?
Який строк попередження?
Ik ga overstappen naar een andere aanbieder.
Я переходжу до іншого оператора.
Kan ik mijn nummer meenemen?
Чи можу я зберегти свій номер?
nummerbehoud — збереження номера під час переходу.
Ik wil mijn abonnement verhuizen naar mijn nieuwe adres.
Хочу перенести підписку на нову адресу.

Dialoog — Bellen met de klantenservice

Інтернет не працює третій день.

Medewerker
Klantenservice, u spreekt met Iris. Waarmee kan ik u helpen?
Служба підтримки, Ірис. Чим можу допомогти?
Alex
Goedemiddag. Sinds zondag ligt mijn internet eruit. De router knippert rood.
Доброго дня. Із неділі не працює інтернет. Роутер блимає червоним.
Medewerker
Vervelend. Heeft u de router al opnieuw opgestart?
Прикро. Роутер перезавантажували?
Alex
Ja, drie keer, en de kabels heb ik ook gecheckt.
Так, тричі, і кабелі теж перевірив.
Medewerker
Ik kijk even… Er is inderdaad een storing in Tilburg. De verwachting is morgenmiddag.
Зараз подивлюся… Так, у Тілбурзі справді аварія. Очікуємо завтра після обіду.
Alex
Kan ik korting krijgen voor deze dagen? Ik werk thuis en gebruik nu mobiele data.
Можна знижку за ці дні? Я працюю з дому й використовую мобільний трафік.
Medewerker
Dat kan ik aanvragen, u ziet het terug op de volgende factuur.
Можу оформити, побачите в наступному рахунку.
Alex
Fijn. En hoelang loopt mijn contract nog?
Добре. І скільки ще триває мій договір?
Medewerker
Tot november, daarna is het maandelijks opzegbaar.
До листопада, потім можна скасовувати помісячно.

Woordenlijst

opzeggen
розірвати договір
Ik wil mijn abonnement opzeggen.
de looptijd
строк дії договору
De looptijd is twaalf maanden.
eruit liggen
не працювати (про зв'язок)spreektaal
Het internet ligt eruit.
het bereik
покриття мережі
Hier heb ik geen bereik.
opnieuw opstarten
перезавантажити
Start de router opnieuw op.
de factuurмн. facturen
рахунок
U ziet het op de volgende factuur.
nummerbehoud
збереження номера
Ik wil mijn nummer meenemen.

opzeggen	розірвати договір Ik wil mijn abonnement opzeggen.
de looptijd	строк дії договору De looptijd is twaalf maanden.
eruit liggen	не працювати (про зв'язок)spreektaal Het internet ligt eruit.
het bereik	покриття мережі Hier heb ik geen bereik.
opnieuw opstarten	перезавантажити Start de router opnieuw op.
de factuurмн. facturen	рахунок U ziet het op de volgende factuur.
nummerbehoud	збереження номера Ik wil mijn nummer meenemen.

Знайшли помилку або неточність у цьому уроці? Напишіть мені →