Zorg en welzijn gevorderd

Healthcare and welfare

B2 · Upper intermediate · ≈ 25 min · setting: Haarlem, Amsterdam

Talking to a doctor at B1 is about symptoms. At B2, the system is added: who refers, who pays, what eigen bijdrage is, how ggz differs from huisartsenzorg. These words appear in letters and determine whether you get to see a specialist or wait six months.

Marjolein and her father

Tap a highlighted word to see its translation.

Marjolein, de buurvrouw, zorgt al twee jaar voor haar vader. Hij heeft dementie en woont nog thuis. Als is ze bijna elke dag bij hem, naast haar baan. Ze is .

Via de huisarts komt er : twee keer per dag helpt een verpleegkundige met wassen en medicijnen. Dat wordt uit de , zonder .

Voor andere hulp moet ze bij de gemeente zijn. Er volgt een : een consulent komt langs en bekijkt wat er nodig is. Haar vader krijgt huishoudelijke hulp via de Wmo, met een kleine .

Voor een verpleeghuis is een nodig, en er is een lange . Om Marjolein te ontlasten, gaat haar vader nu één weekend per maand naar een logeerhuis: . Voor haar eigen stress praat ze met de praktijkondersteuner bij de huisarts.

Words from the text · 12

Show translation (try it without first)

Marjolein, the neighbour, has been caring for her father for two years. He has dementia and still lives at home. As his carer she's with him almost every day, alongside her job. She's overburdened.

Through the GP, district nursing is arranged: twice a day a nurse helps with washing and medication. That's covered by the basic insurance, without the deductible.

For other help she has to go to the municipality. A kitchen-table conversation follows: an adviser comes round and looks at what's needed. Her father gets help in the home through the Wmo, with a small personal contribution.

A nursing home requires an official needs assessment, and there's a long waiting list. To give Marjolein a break, her father now spends one weekend a month at a respite house: respite care. For her own stress she talks to the mental health practice nurse at the GP's.

Who is responsible for what

Three doors into the system

Who
de huisarts
What they are responsible for
almost all primary care
How to access
book directly, same-day appointment
Who
de specialist
What they are responsible for
hospital treatment
How to access
only with a verwijzing from the huisarts
Who
de ggz
What they are responsible for
mental health
How to access
also by referral, often with a waiting list
Who
de wijkverpleging
What they are responsible for
home care
How to access
via an indicatie
Who
de gemeente (Wmo)
What they are responsible for
daily life: assistance, transport, adaptations
How to access
application and keukentafelgesprek

Who	What they are responsible for	How to access
de huisarts	almost all primary care	book directly, same-day appointment
de specialist	hospital treatment	only with a verwijzing from the huisarts
de ggz	mental health	also by referral, often with a waiting list
de wijkverpleging	home care	via an indicatie
de gemeente (Wmo)	daily life: assistance, transport, adaptations	application and keukentafelgesprek

The huisarts is the gatekeeper of the system: without their referral, the insurance company usually won't pay for a specialist. Hence the importance of the phrase ik wil een verwijzing.

Money and insurance

What and who pays

Dutch
het eigen risico
English
compulsory excess
Comment
385 euros per year, except for the huisarts
Dutch
de eigen bijdrage
English
personal contribution
Comment
for example, for Wmo services
Dutch
de basisverzekering
English
basic insurance
Comment
mandatory for everyone
Dutch
de aanvullende verzekering
English
supplementary insurance
Comment
dentistry, physiotherapy
Dutch
vergoed worden
English
to be covered by insurance
Comment
wordt niet vergoed
Dutch
de zorgtoeslag
English
healthcare allowance
Comment
from the Belastingdienst
Dutch
gecontracteerde zorg
English
services under contract with the insurer
Comment
otherwise you pay the difference

Dutch	English	Comment
het eigen risico	compulsory excess	385 euros per year, except for the huisarts
de eigen bijdrage	personal contribution	for example, for Wmo services
de basisverzekering	basic insurance	mandatory for everyone
de aanvullende verzekering	supplementary insurance	dentistry, physiotherapy
vergoed worden	to be covered by insurance	wordt niet vergoed
de zorgtoeslag	healthcare allowance	from the Belastingdienst
gecontracteerde zorg	services under contract with the insurer	otherwise you pay the difference

If a clinic is niet-gecontracteerd, the bill is only partially covered — usually 70–80%. This question should be asked before the first appointment, not after.

Care and support

Words about care

Dutch
de mantelzorg
English
informal care
Example
Zij verleent mantelzorg aan haar moeder.
Dutch
de mantelzorger
English
informal caregiver
Example
Mantelzorgers raken vaak overbelast.
Dutch
de respijtzorg
English
respite care for the informal caregiver
Example
Respijtzorg neemt de zorg tijdelijk over.
Dutch
het keukentafelgesprek
English
“kitchen table” talk with the municipality
Example
Buurtwerker komt langs voor een keukentafelgesprek.
Dutch
de indicatie
English
needs assessment
Example
Zonder indicatie geen wijkverpleging.
Dutch
de preventie
English
prevention
Example
Preventie is goedkoper dan behandeling.
Dutch
de wachtlijst
English
waiting list
Example
De wachtlijst is drie maanden.
Dutch
overbelast
English
overburdened
Example
Hij raakte overbelast door de zorg thuis.

Dutch	English	Example
de mantelzorg	informal care	Zij verleent mantelzorg aan haar moeder.
de mantelzorger	informal caregiver	Mantelzorgers raken vaak overbelast.
de respijtzorg	respite care for the informal caregiver	Respijtzorg neemt de zorg tijdelijk over.
het keukentafelgesprek	“kitchen table” talk with the municipality	Buurtwerker komt langs voor een keukentafelgesprek.
de indicatie	needs assessment	Zonder indicatie geen wijkverpleging.
de preventie	prevention	Preventie is goedkoper dan behandeling.
de wachtlijst	waiting list	De wachtlijst is drie maanden.
overbelast	overburdened	Hij raakte overbelast door de zorg thuis.

A Keukentafelgesprek literally means “kitchen table conversation”: a municipal employee comes to your home to determine what assistance you are entitled to. The name is informal, but the consequences are quite official.

Gesprek — Een verwijzing vragen

Mila has been waiting a month for improvement and is asking for a referral.

Mila
De klachten zijn niet minder geworden. Ik zou graag een verwijzing willen.
The symptoms haven't got any better. I'd like a referral.
Dokter Visserhuisarts
Dat kan. Naar welke specialist denkt u zelf?
That's possible. Which specialist do you have in mind?
Mila
Iets met sport en houding. Wordt fysiotherapie vergoed?
Something to do with sport and posture. Is physiotherapy covered?
Dokter Visserhuisarts
Alleen uit uw aanvullende verzekering. De basis vergoedt de eerste twintig behandelingen niet.
Only from your supplementary insurance. The basic insurance doesn't cover the first twenty sessions.
Mila
En het eigen risico? Gaat dat er nog vanaf?
And the compulsory excess? Does that still come off?
Dokter Visserhuisarts
Bij de specialist wel, bij mij niet. Huisartsenzorg valt er buiten.
At the specialist, yes; with me, no. GP care doesn't count towards it.
Mila
Hoe lang is de wachtlijst ongeveer?
Roughly how long is the waiting list?
Dokter Visserhuisarts
Zes tot acht weken. Ik zet erbij dat het urgent is, dat scheelt soms.
Six to eight weeks. I'll mark it as urgent; sometimes that helps.

Lesson vocabulary

de verwijzing
referral to a specialist
de wachtlijst
waiting list
het eigen risico
compulsory excess
de eigen bijdrage
personal contribution
de basisverzekering
basic insurance
de aanvullende verzekering
supplementary insurance
vergoed worden
to be covered by insurance
de mantelzorg
informal care
de mantelzorger
informal caregiver
de respijtzorg
respite care
het keukentafelgesprek
“kitchen table” talk (needs assessment by the municipality at home)
de indicatie
needs assessment (entitlement to care)
de ggz
mental health services
de preventie
prevention
overbelast
overburdened
de wijkverpleging
district nursing

de verwijzing	referral to a specialist
de wachtlijst	waiting list
het eigen risico	compulsory excess
de eigen bijdrage	personal contribution
de basisverzekering	basic insurance
de aanvullende verzekering	supplementary insurance
vergoed worden	to be covered by insurance
de mantelzorg	informal care
de mantelzorger	informal caregiver
de respijtzorg	respite care
het keukentafelgesprek	“kitchen table” talk (needs assessment by the municipality at home)
de indicatie	needs assessment (entitlement to care)
de ggz	mental health services
de preventie	prevention
overbelast	overburdened
de wijkverpleging	district nursing

Found a mistake or something unclear in this lesson? Send me a note →