Telefoongesprek met de gemeente
A call to the municipality
B1 · Intermediate · ≈ 20 min · setting: Haarlem, Amsterdam
The telephone is the most difficult aspect of a language: you can't see the person you're talking to, it's awkward to ask them to repeat themselves, and information comes quickly. This is a conversation with a municipality employee: rescheduling an appointment, the deadline for submitting documents, and what you need to bring with you. First, listen with the text hidden — the “Show text” button isn't going anywhere.
- Why is the person calling?
- To what day and time is the appointment being moved?
- What deadline is given for the document and what does uiterlijk mean?
- What do you need to bring with you?
Gesprek — Een afspraak verzetten
A call to the municipality of Haarlem in the middle of the day.
- Ilsemedewerker
- Milabeller
- Ilsemedewerker
- Milabeller
- Ilsemedewerker
- Milabeller
- Ilsemedewerker
- Milabeller
- Ilsemedewerker
- Milabeller
- Ilsemedewerker
- Milabeller
- Ilsemedewerker
- Milabeller
- Ilsemedewerker
1. What you hear in such conversations
| What you hear | What it means | How to respond |
|---|---|---|
| U spreekt met … | the employee introduces themselves | nothing, just listen |
| Mag ik uw …? | they ask for details | state the number digit by digit |
| Wanneer komt het u uit? | they ask when it's convenient | Volgende week, het liefst 's ochtends |
| Schikt dat? | if the time suits | Dat is prima / Liever iets later |
| Uiterlijk … | deadline | write down the date immediately |
| Neemt u … mee | what to bring | Duidelijk, dat neem ik mee |
| Verder nog iets? | ending the conversation | Nee, dat was het / another question |
| What you hear | What it means | How to respond |
|---|---|---|
| U spreekt met … | the employee introduces themselves | nothing, just listen |
| Mag ik uw …? | they ask for details | state the number digit by digit |
| Wanneer komt het u uit? | they ask when it's convenient | Volgende week, het liefst 's ochtends |
| Schikt dat? | if the time suits | Dat is prima / Liever iets later |
| Uiterlijk … | deadline | write down the date immediately |
| Neemt u … mee | what to bring | Duidelijk, dat neem ik mee |
| Verder nog iets? | ending the conversation | Nee, dat was het / another question |
If you didn't catch a number, there's a foolproof phrase: Kunt u dat nog een keer herhalen? It's fine to ask for a repeat, but guessing and writing it down incorrectly can be costly.
2. Numbers by ear
Woordenlijst
verzetten
to reschedule (an appointment)
Kan ik de afspraak verzetten?
het afspraaknummer
appointment number
Mag ik uw afspraaknummer?
uitkomen
to suit (time-wise)
Wanneer komt het u uit?
schikken
to suit, to fitformeel
Schikt dat?
bij voorkeur
preferably
Bij voorkeur volgende week.
uiterlijk
no later than
Uiterlijk dinsdag binnen.
de werkdagpl. werkdagen
working day
Twee werkdagen van tevoren.
van tevoren
in advance
Meld het van tevoren.
de bevestiging
confirmation
U krijgt een bevestiging per mail.
meenemen
to bring along
Neemt u uw identiteitsbewijs mee.
| verzetten | to reschedule (an appointment) Kan ik de afspraak verzetten? |
| het afspraaknummer | appointment number Mag ik uw afspraaknummer? |
| uitkomen | to suit (time-wise) Wanneer komt het u uit? |
| schikken | to suit, to fitformeel Schikt dat? |
| bij voorkeur | preferably Bij voorkeur volgende week. |
| uiterlijk | no later than Uiterlijk dinsdag binnen. |
| de werkdagpl. werkdagen | working day Twee werkdagen van tevoren. |
| van tevoren | in advance Meld het van tevoren. |
| de bevestiging | confirmation U krijgt een bevestiging per mail. |
| meenemen | to bring along Neemt u uw identiteitsbewijs mee. |
What you heard
Luister en kies het juiste antwoord.
Listen and choose the correct answer.
- 1
Why is the person calling?
- 2
What day was offered instead?
- 3
What time is the new appointment?
- 4
By what deadline is the form needed?
- 5
What are they asked to bring?
- 6
How will the confirmation arrive?
Found a mistake or something unclear in this lesson? Send me a note →