NLnl-learn
ENUARU

Een vacature lezen: wat vragen wij, wat bieden wij

Job vacancy

A2 · Elementary · ≈ 18 min

The vacancy is divided into three sections: wat ga je doen (what will you do), wat vragen wij (what do we ask), wat bieden wij (what do we offer). After that, it explains how to apply and the deadline. You can skim the rest.

Lees de vacature

Medewerker klantenservice — 28 uur per week

Werkgever:
Rijnmond Wonen, Rotterdam
Salaris:
€ 2.550 – € 2.900 bruto (fulltime)
Reageren voor:
15 mei

Wat ga je doen? Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je beantwoordt telefoon en e-mail, je registreert storingen in ons systeem en je maakt afspraken met monteurs. Ook help je huurders met vragen over huurtoeslag en betalingen.

Wat vragen wij? Je hebt mbo-werk- en denkniveau en minimaal een jaar ervaring in een klantgerichte functie. Je spreekt goed Nederlands; kennis van een tweede taal is een pré. Je werkt nauwkeurig en blijft rustig als iemand boos is. Ervaring met woningbeheer is niet nodig: je wordt intern opgeleid.

Wat bieden wij? Een contract voor een jaar, met de bedoeling dit daarna om te zetten naar een vast contract. Het salaris is afhankelijk van je ervaring. Verder krijg je 25 vakantiedagen (bij 36 uur), een reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om twee dagen per week thuis te werken.

Werktijden. Ons kantoor is open van 8.00 tot 17.00 uur. Je werkt vier dagen per week; welke dagen dat zijn, bepalen we in overleg. Op vrijdagmiddag is het kantoor gesloten.

Interesse? Stuur je cv en een korte motivatie naar werken@rijnmondwonen.nl, ter attentie van mevrouw K. Peters. De eerste gesprekken vinden plaats in de week van 19 mei. Heb je nog vragen over de functie? Bel gerust met 010 249 20 18.

Woorden bij de tekst

  • het aanspreekpunt — contact person
  • registreren — to register, to enter
  • klantgericht — customer-oriented
  • een pré — a plus, an advantage
  • intern opgeleid worden — to be trained in-company
  • omzetten naar — to convert into (another type of contract)
  • de reiskostenvergoeding — travel allowance
  • in overleg — by agreement
  • de motivatie — cover letter
  • ter attentie van — for the attention of (someone)
Show translation (try it without first)

What will you do? You are the first point of contact for tenants. You answer calls and emails, register faults in the system, and arrange appointments with technicians. You also help tenants with questions about housing benefit (huurtoeslag) and payments.

What do we ask? An mbo education level and at least one year of experience in customer service. Good Dutch; knowledge of a second language is a plus. You work accurately and remain calm if someone is angry. Experience in housing management is not required: we will train you on the job.

What do we offer? A one-year contract with the intention to convert it into a permanent contract afterwards. Salary depends on experience. In addition – 25 days of holiday (for a 36-hour week), travel allowance, and the possibility to work from home two days a week.

Working hours. The office is open from 8:00 to 17:00. You work four days a week; which days will be determined together. On Friday afternoons, the office is closed.

Interested? Send your CV and a short cover letter to werken@rijnmondwonen.nl, for the attention of Ms K. Peters. The first interviews will take place in the week of 19 May. Do you have any questions about the position? Feel free to call 010 249 20 18.

Found a mistake or something unclear in this lesson? Send me a note →