Telefoon, internet en abonnementen

Телефон, інтернет і підписки

A2 · Елементарний · ≈ 22 хв · контекст: Velp, Arnhem

Провайдер, мобільний тариф, спортзал, стримінг — усе це abonnementen, і в усіх є строк та умови скасування. Тут словник договорів і розмова з klantenservice: поскаржитися, перенести послугу й opzeggen.

1. Договір і тариф

Het abonnement

het abonnement
підписка, тариф
de aanbieder / provider
оператор, провайдер
het contract
договір
de looptijd
строк дії
de opzegtermijn
строк попередження про скасування
maandelijks opzegbaar
можна скасувати помісячно
de bundel
пакет (інтернет + ТБ + телефон)
de data / de gigabytes
мобільний трафік
onbeperkt bellen
безлімітні дзвінки
de simkaart / eSIM
сім-картка
prepaid
передплачений
de installatie
підключення, встановлення

Nederlands	Переклад
het abonnement	підписка, тариф
de aanbieder / provider	оператор, провайдер
het contract	договір
de looptijd	строк дії
de opzegtermijn	строк попередження про скасування
maandelijks opzegbaar	можна скасувати помісячно
de bundel	пакет (інтернет + ТБ + телефон)
de data / de gigabytes	мобільний трафік
onbeperkt bellen	безлімітні дзвінки
de simkaart / eSIM	сім-картка
prepaid	передплачений
de installatie	підключення, встановлення

Більшість договорів maandelijks opzegbaar лише після першого року. До того діє looptijd — зазвичай 12 або 24 місяці.

2. Коли щось не працює

Wat je zegt bij de klantenservice

Het internet ligt eruit.
Інтернет не працює.
De verbinding valt steeds weg.
З'єднання постійно зникає.
Ik heb geen bereik.
Немає мережі (мобільної).
De router knippert rood.
Роутер блимає червоним.
Ik heb de router al opnieuw opgestart.
Роутер я вже перезавантажив.
Is er een storing in mijn regio?
У моєму районі є аварія?
Wanneer is het opgelost?
Коли полагодять?
Krijg ik korting voor deze dagen?
Буде знижка за ці дні?

Zin	Переклад
Het internet ligt eruit.	Інтернет не працює.
De verbinding valt steeds weg.	З'єднання постійно зникає.
Ik heb geen bereik.	Немає мережі (мобільної).
De router knippert rood.	Роутер блимає червоним.
Ik heb de router al opnieuw opgestart.	Роутер я вже перезавантажив.
Is er een storing in mijn regio?	У моєму районі є аварія?
Wanneer is het opgelost?	Коли полагодять?
Krijg ik korting voor deze dagen?	Буде знижка за ці дні?

Перше питання служби підтримки завжди одне: «Heeft u de router al opnieuw opgestart?» Скажіть про це одразу — заощадите п'ять хвилин.

3. Скасувати підписку

Ik wil mijn abonnement opzeggen per 1 juli.
Я хочу розірвати договір із 1 липня.
Wat is de opzegtermijn?
Який строк попередження?
Ik ga overstappen naar een andere aanbieder.
Я переходжу до іншого оператора.
Kan ik mijn nummer meenemen?
Чи можу я зберегти свій номер?
nummerbehoud — збереження номера під час переходу.
Ik wil mijn abonnement verhuizen naar mijn nieuwe adres.
Хочу перенести підписку на нову адресу.

Dialoog — Bellen met de klantenservice

Інтернет не працює третій день.

Medewerker
Klantenservice, u spreekt met Iris. Waarmee kan ik u helpen?
Служба підтримки, Ірис. Чим можу допомогти?
Alex
Goedemiddag. Sinds zondag ligt mijn internet eruit. De router knippert rood.
Доброго дня. Із неділі не працює інтернет. Роутер блимає червоним.
Medewerker
Vervelend. Heeft u de router al opnieuw opgestart?
Прикро. Роутер перезавантажували?
Alex
Ja, drie keer, en de kabels heb ik ook gecheckt.
Так, тричі, і кабелі теж перевірив.
Medewerker
Ik kijk even… Er is inderdaad een storing in Velp. De verwachting is morgenmiddag.
Зараз подивлюся… Так, у Велпі справді аварія. Очікуємо завтра після обіду.
Alex
Kan ik korting krijgen voor deze dagen? Ik werk thuis en gebruik nu mobiele data.
Можна знижку за ці дні? Я працюю з дому й використовую мобільний трафік.
Medewerker
Dat kan ik aanvragen, u ziet het terug op de volgende factuur.
Можу оформити, побачите в наступному рахунку.
Alex
Fijn. En hoelang loopt mijn contract nog?
Добре. І скільки ще триває мій договір?
Medewerker
Tot november, daarna is het maandelijks opzegbaar.
До листопада, потім можна скасовувати помісячно.

Woordenlijst

opzeggen
розірвати договір
Ik wil mijn abonnement opzeggen.
de looptijd
строк дії договору
De looptijd is twaalf maanden.
eruit liggen
не працювати (про зв'язок)spreektaal
Het internet ligt eruit.
het bereik
покриття мережі
Hier heb ik geen bereik.
opnieuw opstarten
перезавантажити
Start de router opnieuw op.
de factuurмн. facturen
рахунок
U ziet het op de volgende factuur.
nummerbehoud
збереження номера
Ik wil mijn nummer meenemen.

opzeggen	розірвати договір Ik wil mijn abonnement opzeggen.
de looptijd	строк дії договору De looptijd is twaalf maanden.
eruit liggen	не працювати (про зв'язок)spreektaal Het internet ligt eruit.
het bereik	покриття мережі Hier heb ik geen bereik.
opnieuw opstarten	перезавантажити Start de router opnieuw op.
de factuurмн. facturen	рахунок U ziet het op de volgende factuur.
nummerbehoud	збереження номера Ik wil mijn nummer meenemen.

Знайшли помилку або неточність у цьому уроці? Напишіть мені →